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主題: 反映小區物業收費不合理問題
分類: 咨詢投訴
提交時間: 2019/10/05 09:18:48
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我們小區物業公司已經收取了物業管理費,門禁卡掉了,現在補辦門禁卡還要收錢,感覺收費不合理,希望相關部門予以處理。

回復:
回復內容:

郭女士您好!
        經我局調查核實:
       1.你所在小區物業管理公司為黃岡東楚物業服務有限公司;社會統一信用代碼91421102309847023G。
       2、根據小區項目部管理人員提供的有關材料,該物業公司在業主入戶時免費贈送了三張單元門門禁卡,但如果業主需要三張以上的或補辦門禁卡,則需繳納10元/張的補卡費用。
       3、根據《湖北省物業服務收費管理辦法》第十三條的規定:住宅區實行出入證(卡)管理的,建設單位或者物業服務主體應當為業主免費配置出入證(卡),每戶人員出入證(卡)不少于3張,車輛識別卡每車一張。業主因遺失、損壞需補辦的,可以按公示標準收取制作成本費。
        因此,該公司收取補辦門禁卡的費用不屬于自立項目收費或亂收費的情況,但對其未按時執行收費公示制度的情況已現場責令其改正。
        對于您反映的情況,市場監督管理局將繼續密切關注各物業公司收費及公示情況。下階段我局將開展全縣物業公司價費檢查工作,發現違法行為及時糾正,并充分利用價格舉報平臺和消費者權益保護平臺,及時受理廣大消費者的價格投訴和咨詢,切實維護消費者的合法權益。


縣市場監督管理局

回復時間:20191008 03:18:03


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